▲新加坡国立大学综合运营中心通过集成化数字看板与 3D 校园数字孪生系统，实现了对校园实时数据的动态监测与应急响应协同指挥。这一创新配置显著提升了校园安全管理水平、可持续发展效能与整体运营效率。

作为校园运营与数字化转型的重要里程碑，新加坡国立大学近期正式启用新加坡首个高校综合运营中心。这一先进设施将彻底革新校园服务管理模式。

该中心坐落于乔治王子公园，自2025年1月全面投入运营以来，成功整合安防、应急服务、楼宇管理等关键系统的实时数据，构建起统一的数字管理平台。凭借这一创新平台，新国大首次实现对占地广阔、多校区分布的校园实施全方位智能管控，为逾64,000名师生员工提供更优质的校园服务。

新加坡国立大学副校长（校园基础建设）许燕龙 (Koh Yan Leng) 先生表示：“IOC 不仅是控制中枢，更是战略赋能平台，使我们能够以更高精度和前瞻性管理复杂的校园运营体系。作为智慧校园建设的关键支柱，该中心充分展现了数字化转型与卓越运营相结合所能创造的典范价值。”

一体集成，多元互联

作为新国大“智慧校园愿景”规划的重要组成部分，IOC 于2022年启动设计，旨在解决传统系统分散、事件报告依赖人工、维护工作被动响应等长期存在的运营痛点。

该项目于2024年5月率先在新国大大学城试点运行，并于今年初全面投入使用。目前，IOC 已实现对六大核心领域的集中管控：安防管理、应急响应、设施运维、交通调度、住宿服务及可持续发展。

IOC 的核心是采用前沿技术打造的新国大校园数字孪生系统。这一交互式 3D 模型整合了闭路电视监控、物联网传感器及楼宇运维管理系统的实时数据流，使操作人员能够全景呈现校园环境、开展虚拟巡检并实现突发事件实时响应。

与之配套的是智能集成指挥看板，可聚合多系统预警信息，工作人员能够及时侦测异常状况、协调应急响应并优化工作流程，从而有效减少服务中断时间、提升校园服务质量。

▲操作人员正通过校园 3D 数字孪生可视化系统开展事件响应与关键系统监测，该系统实时叠加了闭路电视与物联网传感器的数据图层。IOC 指挥团队可在这一集成平台上高效调度现场响应人员、协调处置流程，或按需管理工单系统，实现全流程一体化管控。
 

IOC 主任 Leonard Li 先生表示：“无论是应急响应还是校园设施监控，IOC 为我们的运营团队提供了统一的信息中枢。从独立火警到冷水机组故障，我们能在20秒内识别各类事件，并通过新国大 iReport 系统自动生成工单。这样的响应速度具有颠覆性意义。”

智慧运营，卓越成效

IOC 带来的效益已辐射至校园各个角落。师生们享受到更快速的设施维修服务和更可靠的内循环班车系统；运营团队实现了更顺畅的协作流程、更短的服务中断时间和更清晰的绩效指标。通过应用人脸识别、车牌识别等 AI 监控技术，校园安全水平显著提升——所有这些成效均未增加额外人力成本。

综合运营部主任 Lim Yeow Khee 先生表示：“IOC 基于可扩展的安全基础设施打造，支持持续升级。通过整合离散系统、构建自动化层级，我们为校园基础设施的长期创新发展奠定了坚实基础。”

自全面投入运营以来，IOC 已取得显著成效。数据显示，紧急事件响应时效提升45%，非紧急事件处理速度提高57%；通过优化分级处置机制，应急调度效率提升50%。得益于集中化数字看板与自动化预警系统，操作人员工作效率也提升了40%。

▲综合运营部主任 Lim Yeow Khee 先生（左）与 IOC 主任 Leonard Li 先生（右）正与值班操作人员共同查看实时事件响应情况。该中心实现了运营团队的高效协作。
 

能力拓展与持续升级

在确保运营效率这一核心目标的同时，IOC 正为打造更可持续的校园开辟新路径。例如，当公共设施能耗超过基准阈值40%时，系统将立即触发实时警报，便于及时采取纠正措施。未来，这些警报还将与标准操作规程中的自动化响应机制联动，实现效率的进一步提升。

IOC 主任指出：“目前多数综合运营中心仅停留在安防或设施管理层面，而新国大 IOC 的独特之处在于其前瞻性愿景，持续拓展移动出行、空间优化乃至校园接待等创新服务领域。”

随着大学城全面接入系统，IOC 二期工程正将服务范围扩展至肯特岗与武吉知马校区。此阶段规划的重点升级包括：运用实时交通看板优化校内班车调度；将新国大环境发展指标与可持续报告系统对接；以及采用智能城市技术，如基于 Wi-Fi 的客流监测系统和大型视觉模型 AI 分析平台，以获取更深入的运营洞察。

许燕龙副校长表示：“人们通常不太了解像新国大这样规模的高校是如何运作的。IOC 不仅让这些幕后工作变得透明，更为我们提供了持续优化的技术工具。”


（来源：NUS新加坡国立大学微信公众号）